Preguntas más frecuentes

Reservas y check-in / check-out

P. ¿Ofrecen algún servicio de transporte desde y hacia la estación más cercana?
R. Sí, lo hacemos.
Por favor, consulte el horario de la siguiente manera:
  • Desde la estación de Yamanashishi 2:05 p.m. / 4:05 p.m.
  • Desde el hotel Fruit Park Fujiya 9:15 a.m. / 11:15 a.m.

* Toma alrededor de 7 minutos por una vía.
* La tabla de tiempo puede ser cambiada o fuera de servicio debido al mal tiempo y / o tráfico pesado.

«Cuidado»
-Este servicio de traslado solo es para huéspedes de una noche, y se requieren reservaciones.
- La capacidad máxima de asientos es de 9 personas. Si el autobús está lleno a capacidad, no más huéspedes pueden abordar. Gracias por su amable comprensión,
- No puede bajarse o abordar entre los destinos.
- El servicio de autobús es para no fumadores.

P. ¿Tiene estacionamiento en el sitio? Si es así, ¿cuánto cuesta estacionar?
R.Sí, lo hacemos. El estacionamiento es gratis para nuestros huéspedes. El número de espacios para estacionar es de100.

P. ¿Qué hora es su hora de entrada y salida?
R.El registro es a partir de las 3:00 PM / El check-out es a las 11:00 AM.

P.¿Cuál es su política de cancelación?
R. Las tarifas de cancelación se aplicarán de acuerdo con nuestra política de hotel. Más información es la siguiente:
  • Sin penalización por una cancelación recibida hasta 2 días antes de la llegada.
  • 20% de penalización en la primera noche de una cancelación recibida 1 día antes de la llegada.
  • 80% de penalización en la primera noche de una cancelación recibida el día de la llegada.
  • 100% de penalidad por no presentarse.
* La política de cancelación para un grupo de más de 16 huéspedes es diferente a la mencionada anteriormente. Por favor, pregunte a nuestro personal de reservas para más información.

P. ¿Puedo revisar mi equipaje antes de la hora de check in o después del check out?
R. Sí, puedes. Mantenemos su equipaje el día del check-in y el día del check-out. Por favor pregunte en la recepción para más información.

P. ¿Cuál es la política de mascotas de su hotel?
R.Lo siento. No se permiten mascotas en nuestro hotel excepto perros asistentes.

P. ¿Se requiere mi pasaporte en el check-in?
R. Sí. Requerimos un pasaporte en el momento del check in. Es obligatorio según la ley japonesa desde el 1 de abril de 2005. El gobierno japonés exige "a los ciudadanos extranjeros que no tengan una dirección en Japón" que proporcionen su nacionalidad y número de pasaporte, etc. una copia de su pasaporte al registrarse en el alojamiento.

P. ¿Qué tarjetas de crédito son aceptadas?
R. Se aceptan todas las tarjetas de crédito: VISA, MASTER, AMEX, DC, JCB, DINERS, tarjeta China Union Pay.

P. ¿Es posible enviar mi equipaje antes de mi estadía?
R. Sí. Por favor envíe el equipaje a la siguiente dirección después de hacer una reserva. Asegúrese de anotar el nombre de su reserva y la fecha de check-in.
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1388 Ezohara, Yamanashi-shi, Yamanashi-ken 405-0043 Japan
C/O Fruit Park Fujiya Hotel, Front Desk,  NOMBRE REGISTRADO / FECHA DE ENTRADA
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Tenga en cuenta que no podemos conservar efectivo, objetos de valor, productos frágiles, productos que necesitan control de temperatura.

Alojamiento

P. ¿Está bien recorrer el hotel en yukata y zapatillas?
R. Yukata y las zapatillas no están permitidas en el primer piso y el segundo piso (área del restaurante). Aparte de la zona mencionada anteriormente, yukata y zapatillas están bien.

P.¿Hay una máquina expendedora en el hotel?
R.Sí. Máquinas expendedoras para bevarages y cigarrillos.

P. ¿Tiene alguna área designada para fumar en el hotel?
R. La cabina para fumadores se encuentra en el 4 ° piso del hotel.

P. ¿Hay microondas en la habitación de invitados?
R. Desafortunadamente, no tenemos microondas disponibles en las habitaciones.

P. ¿Tiene acceso inalámbrico a Internet de alta velocidad disponible?
R. El acceso inalámbrico a Internet está disponible en todas las habitaciones y en el área del lobby de forma gratuita.

P. ¿Qué comodidades tienen sus habitaciones?
R. Todas las salas de misiones estándar vienen equipadas con lo siguiente:
Champú, acondicionador para el cabello, jabón corporal, cepillo de dientes, pasta de dientes, maquinilla de afeitar, cepillo para el cabello, gorro de baño.
Toalla de cara, toalla de baño, yukata (ropa de noche), zapatillas, secador de pelo, TV, reloj despertador, teléfono de la casa, refrigerador, olla eléctrica, juego de té japonés, seguridad.

P. ¿Tiene una lavandería de monedas?
R. No, no tenemos una lavandería de monedas. Sin embargo, tenemos una lavadora de forma gratuita.

Restaurantes

P. ¿Tengo que hacer una reserva para la cena y el desayuno?
R.Sí, se requiere reservación para la cena y el desayuno. Haga una reserva antes de las 6:00 p. M. Del día anterior.

P. ¿Cuál es el código de vestimenta para cada restaurante?
R. Yukata y las zapatillas no están permitidas en todos los restaurantes.

P: ¿Me permite traer botellas propias de vino?
R.Sí. Traer su propia botella a nuestros restaurantes está permitido en todos nuestros restaurantes y está sujeto a una tarifa (2,200yen). El corcho se carga por botella.
* Se incluye un 10% de cargo por servicio. Se agregará un impuesto a su factura.

P: ¿Me permite traer mis propios alimentos?
R.No, no lo hacemos. Desde el aspecto de la sanidad de los alimentos, le prohibimos estrictamente que traiga su propia comida a nuestros restaurantes.

P. ¿Se permite fumar en cualquier restaurante?
R. No, no lo es. Todos nuestros restaurantes son para no fumadores.

P Soy alérgico a cierto tipo de comida. ¿Puedo hacer una solicitud de ciertos platos?
R. Por favor, infórmenos cuando haga su reserva. Nos gustaría hacer nuestro mejor esfuerzo para preparar alimentos para un huésped que tiene alergia. Sin embargo, dado que nuestra cocina es solo una cocina y nuestro personal de cocina usa los mismos utensilios de cocina para todos los invitados (aunque estén lavados todas las veces), tenga en cuenta que existe el riesgo de contaminación. Por lo tanto, NO podríamos responder alimentos 100% libres de alérgenos.

P. ¿Tiene un servicio de habitaciones?
R.No, no lo hacemos.

Baños termales públicos (Onsen)

P. ¿Hay toallas disponibles en el baño público de aguas termales?
R.Sí.

P. Mi sol todavía está en un pañal. ¿Se le permite tomar el baño público de aguas termales?
R. No, desde el punto de vista del saneamiento, prohibimos estrictamente que una persona que aún usa un pañal tome el baño público de aguas termales.

P. ¿A qué hora se abren y cierran los baños termales públicos?
R. Nuestros baños públicos de aguas termales abren desde las 6:00 a.m. hasta las 10:30 a.m. por la mañana, y abren desde las 12:00 p.m. hasta las 12:00 a.m. por la tarde y la noche.
(Cierran de 10:30 AM a 12:00 PM para limpiar).

P. No soy el huésped de un hotel. ¿Puedo usar el baño termal público?
R. Sí, el uso del baño público solo se acepta de 12:00 p.m. a 9:00 p.m. Te cuesta 1,550 JPY para un adulto y 800 JPY para un niño.

P. ¿Qué servicios tienen cada baño público de baños termales?
R. Por favor, vea los siguientes:
Toallas de baño, toallas para la cara, champú, acondicionador, jabón corporal, peines, secador de pelo, algodón, bastoncillos de algodón, cosméticos básicos (solo para mujeres), máquinas de afeitar, etc.

Otras instalaciones y servicios del hotel

P. ¿El hotel ofrece algún servicio de bienestar?
R.Sí, tenemos un salón de belleza y un masaje chino en el sótano.

P. ¿Tiene algún baño para discapacitados en el área pública del hotel o en las habitaciones de huéspedes?
R.Sí, tenemos baños para discapacitados en el lobby (primer piso).

P. ¿Tiene servicio de cambio de moneda extranjera?
R.No, no lo hacemos.

P. ¿Cobran cheques de viajero?
R. No, no lo hacemos.

Información del área

P. ¿Hay alguna tienda de conveniencia cerca del hotel?
R. Hay un Seven Eleven en un lugar a unos 10 minutos en coche del hotel.

P. ¿Hay algún hospital cerca del hotel?
R. Hay algunos hospitales a unos 10 minutos en coche.

P. ¿Tiene algún mapa para el área?
R. Sí, lo hacemos. Por favor, siéntase libre de preguntar a nuestro personal.