常问问题

预订和入住/退房

问:你是否提供往返最近车站的交通服务?
答:是的,我们有。
请参阅时间表如下:
  • 从Yamanashishi站下午2点05分/ 4点05分
  • 从果园Fujiya酒店上午9:15 /上午11:15

*单程约需7分钟。
*由于天气恶劣或/和交通繁忙,时间表可能会改变或停止服务。

«Caution»
- 这项班车服务仅适用于过夜客人,需要预订。
- 最多可容纳9人。如果公交车满载,则没有其他乘客可以登机。感谢您的谅解。
- 您不得在目的地之间下车或登机。
- 班车禁止吸烟。

问:你有停车场吗?如果是这样,停车多少钱?
答:是的,我们做。停车场为我们的客人免费提供。停车位数量为100个。

问。您的入住和退房时间是几点?
答:入住时间为下午3点/退房时间为上午11:00。

问:您的取消政策是什么?
答:取消费用将根据我们的酒店政策适用。更多信息如下:
  • 抵达前2天内取消预订不收取罚金。
  • 入住前一天收到第一晚住宿的20%罚款。
  • 入住当天收到取消预订的第一晚住宿将被罚款80%。
  • 没有节目100%的罚款。
*超过16位客人的取消政策与上述不同。请向我们的预订人员咨询更多信息。

问:我可以在办理入住前或退房后检查行李吗?
答:是的,你可以。我们将您的行李寄存在您的入住日和退房日。请在前台询问以获取更多信息。

问:您的酒店的宠物政策是什么?
答:对不起。除助理犬外,宠物不得进入我们的酒店。

问:我的护照是否需要办理登机手续?
答:是的。我们在办理登机手续时需要护照。自2005年4月1日起,根据日本法律,这是强制性的。日本政府要求“在日本没有地址的外国人”提供国籍和护照号码等在寄宿处办理入住手续时需出示护照复印件。

问:接受哪些信用卡?
答:接受所有主要信用卡:VISA,MASTER,AMEX,DC,JCB,DINERS,中国银联卡。

问:我可以在我逗留之前寄送行李吗?
答:是的。请在预订后将行李寄到以下地址。请务必写下您的预订名称和入住日期。
===================================
1388 Ezohara, Yamanashi-shi, Yamanashi-ken 405-0043 Japan
C/O Fruit Park Fujiya Hotel, Front Desk, 
前台,注册名称/登记日期
===================================
请注意,我们不能保留现金,贵重物品,易碎物品,需要温度控制的物品。

住所

问:穿着浴衣和拖鞋穿过酒店可以吗?
答:一楼和二楼(餐厅区)不允许穿浴衣和拖鞋。除了上述地区外,浴衣和拖鞋都可以。

问:酒店里是否有自动售货机?
答:是。自动贩卖机用于腐败和香烟。

问:酒店有指定吸烟区吗?
答:吸烟室位于酒店的四楼。

问:客房里有微波炉吗?
答:很遗憾,我们没有在房间里提供微波炉。

问:你有高速无线上网吗?
答:所有客房和大堂区均免费提供无线上网服务。

问:你的客房有什么设施?
答:所有标准任务室都配备以下设备:
洗发水,护发素,沐浴露,牙刷,牙膏,剃须刀,发刷,浴帽。
面巾,浴巾,浴衣(穿着),拖鞋,吹风机,电视,闹钟,家庭电话,冰箱,电锅,日本茶具,安全。

问:你有投币式洗衣机吗?
答:不,我们没有投币式洗衣机。不过,我们有免费的洗衣机。

餐馆

问:我需要预订晚餐和早餐吗?
答:是的,晚餐和早餐都需要预约。请在前一天的下午6点之前预订。

问:每家餐厅的着装要求是什么?
答:所有餐厅都禁止使用日式浴衣和拖鞋。

问:你允许我自带葡萄酒吗?
答:是。将自己的酒瓶带到我们的餐厅是允许在我们所有的餐厅,并收取费用(2,200日元)。每瓶收费开瓶费。
*包含10%的服务费。税款将被添加到您的帐单。

问:你允许我带自己的食物吗?
答:不,我们没有。从食品卫生方面来说,我们严格禁止您将自己的食物带到我们的餐厅。

问:任何餐馆都允许吸烟吗?
答:不,它不是。我们所有的餐厅都是禁止吸烟的餐厅。

问:对某种食物过敏。我可以提出某些菜肴的请求吗?
答:请在预订时通知我们。我们希望尽可能为有过敏症的客人准备食物。但是,由于我们的厨房只有一个厨房,我们的烹饪人员为任何客人使用相同的炊具(即使每次都被冲洗干净),请注意,这会有污染风险。因此,我们无法回应100%无过敏原食品。

问:你有客房服务吗?
答:不,我们没有。

公共温泉浴场(温泉)

问:公共温泉浴池里有没有毛巾?
答:是。

问:我的太阳仍然在尿布中。他被允许参加公共温泉浴吗?
答:不,从卫生方面来说,我们严格禁止一个仍在尿布中的人来参加公共温泉浴。

问:公共温泉浴场几点开放和关闭?
答:我们的公共温泉浴场早上6:00至10:30开放,并于下午和傍晚12:00至12:00开放。
(他们从上午10点30分到下午12点关门清理。)

问:我不是酒店的入住客人。我可以使用公共温泉沐浴吗?
答:是的,仅在公共浴池使用时间从下午12:00至晚上9:00。一个成年人需要花费1,550日元,一个小孩需要花费800日元。

问:每个公共温泉浴室有什么设施?
答:请看以下内容:
浴巾,脸巾,洗发水,护发素,沐浴露,梳子,吹风机,棉花,棉花芽,基本化妆品(仅女士浴室),剃须刀等。

其他酒店设施和服务

问:酒店是否提供健康服务?
答:我们在地下室有美容沙龙和中式按摩。

问:酒店的公共区域或客房是否有残疾人士洗手间?
答:是的,我们在大堂(一楼)设有残疾人洗手间。

问:你有外币兑换服务吗?
答:不,我们没有。

问:你是否兑现旅行支票?
答:不,我们不。

地区信息

问:酒店附近是否有便利店?
答:从酒店驾车10分钟左右即可抵达Seven Eleven。

问:酒店附近是否有医院?
答:有一些医院约10分钟车程。

问:你有地区的地图吗?
答:是的,我们有。请随时问我们的前线工作人员。