常問問題

預訂和入住/退房

問:你是否提供往返最近車站的交通服務?
答:是的,我們有。
請參閱時間表如下:
  • 從Yamanashishi站下午2點05分/ 4點05分
  • 從果園Fujiya酒店上午9:15 /上午11:15

*單程約需7分鐘。
*由於天氣惡劣或/和交通繁忙,時間表可能會改變或停止服務。

«Caution»
- 這項班車服務僅適用於過夜客人,需要預訂。
- 最多可容納9人。如果公交車滿載,則沒有其他乘客可以登機。感謝您的諒解。
- 您不得在目的地之間下車或登機。
- 班車禁止吸煙。

問:你有停車場嗎?如果是這樣,停車多少錢?
答:是的,我們做。停車場為我們的客人免費提供。停車位數量為100個。

問:您的入住和退房時間是幾點?
答:入住時間為下午3點/退房時間為上午11:00。

問:您的取消政策是什麼?
答:取消費用將根據我們的酒店政策適用。更多信息如下:
  • 抵達前2天內取消預訂不收取罰金。
  • 入住前一天收到第一晚住宿的20%罰款。
  • 入住當天收到取消預訂的第一晚住宿將被罰款80%。
  • 沒有節目100%的罰款。
*超過16位客人的取消政策與上述不同。請向我們的預訂人員諮詢更多信息。

問:我可以在辦理入住前或退房後檢查行李嗎?
答:是的,你可以。我們將您的行李寄存在您的入住日和退房日。請在前台詢問以獲取更多信息。

問:您的酒店的寵物政策是什麼?
答:對不起。除助理犬外,寵物不得進入我們的酒店。

問:我的護照是否需要辦理登機手續?
答:是的。我們在辦理登機手續時需要護照。自2005年4月1日起,根據日本法律,這是強制性的。日本政府要求“在日本沒有地址的外國人”提供國籍和護照號碼等在寄宿處辦理入住手續時需出示護照複印件。

問:接受哪些信用卡?
答:接受所有主要信用卡:VISA,MASTER,AMEX,DC,JCB,DINERS,中國銀聯卡。

問:我可以在我逗留之前寄送行李嗎?
答:是的。請在預訂後將行李寄到以下地址。請務必寫下您的預訂名稱和入住日期。
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1388 Ezohara, Yamanashi-shi, Yamanashi-ken 405-0043 Japan
C/O Fruit Park Fujiya Hotel, Front Desk, 
前台,註冊名稱/登記日期
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請注意,我們不能保留現金,貴重物品,易碎物品,需要溫度控制的物品。

住所

問:穿著浴衣和拖鞋穿過酒店可以嗎?
答:一樓和二樓(餐廳區)不允許穿浴衣和拖鞋。除了上述地區外,浴衣和拖鞋都可以。

問:酒店裡是否有自動售貨機?
答:是。自動販賣機用於腐敗和香煙。

問:酒店有指定吸煙區嗎?
答:吸煙室位於酒店的四樓。

問:客房裡有微波爐嗎?
答:很遺憾,我們沒有在房間裡提供微波爐。

問:你有高速無線上網嗎?
答:所有客房和大堂區均免費提供無線上網服務。

問:你的客房有什麼設施?
答:所有標準任務室都配備以下設備:
洗髮水,護髮素,沐浴露,牙刷,牙膏,剃須刀,髮刷,浴帽。
面巾,浴巾,浴衣(穿著),拖鞋,吹風機,電視,鬧鐘,家庭電話,冰箱,電鍋,日本茶具,安全。

問:你有投幣式洗衣機嗎?
答:不,我們沒有投幣式洗衣機。不過,我們有免費的洗衣機。

餐館

問:我需要預訂晚餐和早餐嗎?
答:是的,晚餐和早餐都需要預約。請在前一天的下午6點之前預訂。

問:每家餐廳的著裝要求是什麼?
A.所有餐廳都禁止使用日式浴衣和拖鞋。

問:你允許我自帶葡萄酒嗎?
答:是。將自己的酒瓶帶到我們的餐廳是允許在我們所有的餐廳,並收取費用(2,200日元)。每瓶收費開瓶費。
*包含10%的服務費。稅款將被添加到您的帳單。

問:你允許我帶自己的食物嗎?
答:不,我們沒有。從食品衛生方面來說,我們嚴格禁止您將自己的食物帶到我們的餐廳。

問:任何餐館都允許吸煙嗎?
答:不,它不是。我們所有的餐廳都是禁止吸煙的餐廳。

問:對某種食物過敏。我可以提出某些菜餚的請求嗎?
答:請在預訂時通知我們。我們希望盡可能為有過敏症的客人準備食物。但是,由於我們的廚房只有一個廚房,我們的烹飪人員為任何客人使用相同的炊具(即使每次都被沖洗乾淨),請注意,這會有污染風險。因此,我們無法回應100%無過敏原食品。

問:你有客房服務嗎?
答:不,我們沒有。

公共溫泉浴場(溫泉)

問:公共溫泉浴池裡是否有毛巾?
答:是。

問:我的太陽仍然在尿布中。他被允許參加公共溫泉浴嗎?
答:不,從衛生方面來說,我們嚴格禁止一個仍在尿布中的人來參加公共溫泉浴。

問:公共溫泉浴場幾點開放和關閉?
答:我們的公共溫泉浴場早上6:00至10:30開放,並於下午和傍晚12:00至12:00開放。
(他們從上午10點30分到下午12點關門清理。)

問:我不是酒店的入住客人。我可以使用公共溫泉沐浴嗎?
答:是的,僅在公共浴池使用時間從下午12:00至晚上9:00。一個成年人需要花費1,550日元,一個小孩需要花費800日元。

問:每個公共溫泉浴室有什麼設施?
答:請看以下內容:
浴巾,臉巾,洗髮水,護髮素,沐浴露,梳子,吹風機,棉花,棉花芽,基本化妝品(僅女士浴室),剃須刀等。

其他酒店設施和服務

問:酒店是否提供健康服務?
答:我們在地下室有美容沙龍和中式按摩。

問:酒店的公共區域或客房是否有殘疾人士洗手間?
答:是的,我們在大堂(一樓)設有殘疾人洗手間。

問:你有外幣兌換服務嗎?
答:不,我們沒有。

問:你是否兌現旅行支票?
答:不,我們不。

地區信息

問:酒店附近是否有便利店?
答:從酒店駕車10分鐘左右即可抵達Seven Eleven。

問:酒店附近是否有醫院?
答:有一些醫院約10分鐘車程。

問:你有地區的地圖嗎?
答:是的,我們有。請隨時問我們的前線工作人員。